户户通设备如何解决故障?

1.系统显示正常或基站匹配，但机顶盒显示E06.通常是安装过程装修'>中卫星锅被挡住！?
2.E02通讯失败，首先取另外的一张好的智能卡插入此机顶盒，看是否正常，如正常，说明智能卡坏，如还是E02说明卡座坏！
?3.E01.插入卡显示E01说明卡座坏。?
4，E04该频道未授权及智能卡未授权，把有流量的移动手机卡插到接收机里面，保持开机状态，给客服打电话4006008640然后按10转接人工台，请客服授权！?
5.信信发送失败：一般是由于手机卡没插好，活着卡槽松动，发送需要时间，请耐心等待。?
6.信号中断或无信号：首先检查信号连接线是否松动或者连接是否正确；查看之后若不行则要看用遥控器操作机顶盒按F1，信号安装与检测，查看信号质量这一栏是否有质量且达到55%以上，如果没有就是机顶盒故障。?
7，位置信息改变，请与客服中心联系：出现这种情况需要用户写出书面申请，加盖乡村两级公章，本人到县区广电局办理移机手续。移机只受理本乡移机！户户通设备仅在有线电视未通达的地区使用，安装开通后如果擅自移机，甚至带入城区，设备将无法正常观看。?
8.户户通设备绝对不能贩卖，不然追究责任。

户户通设备常见故障及处理办法故障一、“E04”
原因：长时间没有开机，设备授权丢失，出现E04。
处理办法：在天线对星(信号强度、信号质量调到最佳)的基础上，一是机顶盒开机(电视机可不开)2小时以上，可自动得到授权。二是编辑短信，04#加密卡号，发送到01067689456，开机等待30分钟等待接收信号。三是可拨打400客服电话，要求重发授权。
故障二、001信号中断
原因：线路连接不好，或天线没有对准卫星。
处理办法：检查线路连接，调整天线方向，使信号强度和质量达最佳。
故障三、模块异常
按以下方法进行简单处理，不能解决的，送省维修中心处理。
①机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常1”
原因：机顶盒和位置锁定模块没有正常连接；机顶盒无法正常给位置锁定模块供电。
处理：①反复断电重启；②检查位置锁定模块和主板是否正常连接；③给用户更换备机，故障机顶盒送省维修中心。
②机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常2”
原因：位置锁定模块校验失败。
处理：断电重启，按菜单键进入“系统设置(输入密码：9999)”-“恢复出厂设置”-按OK键确认，重复3次以上。
③机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常3”
原因：①未销户更换模块导致；②主板与模块IMEI号不匹配。
处理：①销户并重新开户。②主板与模块匹配。③更换模块，不具备更换模块条件的县(市、区，送省维修中心更换。
④机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常4”
原因：升级异常
处理：先断电重新通电开机，按菜单键进入“系统设置(输入密码：9999)”-“恢复出厂设置”-按OK键确认，重复3次以上。
故障四、位置信息改变
产生问题的原因：一是集中开通，集中在某一地方开通，然后再安装到用户家。二是用户私自移机。三是移动基站故障或基站网优升级。
处理方法：若属于集中开通或用户私自移机，管理员在用户管理系统点击“移机”，同时用户需同时开机接收移机指令，插SIM卡二次开通。若移动网优，大批量位置信息改变，采集新旧基站信息报省局、总局解决。
故障五、无位置信息
销户，重新录入，采集用户、设备信息，报省局、总局解锁。
故障六、E01，请插入智能卡
检查智能卡是否插入到位，拔出智能卡重新插入。
故障七、E02，智能卡通讯失败
检查智能卡状态，把智能卡拔出来重新插一下，或清除智能卡蕊片灰尘或铜锈，或换其他正常智能卡，或检查卡板带线是否插好，或更换加密卡座。不能解决的，送省维修中心修理。
故障八：其他不可恢复性故障
机项盒不能正常开机，不断重启，或只亮红灯、绿灯不亮，电视无画面等设备硬件故障，将设备送至省维修中心维修。